Обмен и возврат

Обмен и возврат зоотоваров

Как я могу обменять или вернуть товар?

Обмен и возврат товара, купленного в зоомагазине "Рыжий Кот", осуществляется только в соответствии с "Законом о защите прав потребителя".

Сделать это Вы можете в течении 14 дней от даты покупки.

Обмену либо возврату подлежат только те товары, которые не были в употреблении и не имеют следов использования: царапины, сколы и т. д., товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

1. Если Вы получали зоотовары курьерской доставкой по Киеву.

• Обменять или вернуть товар, предварительно согласовав все с менеджерами, можно в нашем офисе по адресу: г. Киев, ул. Глушкова, 31-А, c понедельника по пятницу с 09-00 до 17-00. Телефон: (067) 700-80-33.
• При возврате товара нужно иметь при себе паспорт, заявление на возврат и документ подтверждающий покупку. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение 7 дней. абз. 3 ч. 7 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей"

2. Если Вы получали зоотовары с доставкой по Украине транспортными компаниями-перевозчиками:

• Товар Вы можете отправить обратно с помощью компании перевозчика у которого данный товар Вы получали. Посылка отправляется на те же реквизиты, с какими и приехала, а именно:
  Киевская обл., Киево-Святошинский р-н, смт. Чабаны, 1 отделение,
  получатель - Шмырков Алексей Викторович, тел.: 067-442-57-36.
• Если у товара сохранен товарный вид и упаковка, мы безоговорочно обменяем его Вам или вернем деньги, если будет предоставлено заявление в произвольной форме на возврат товара, с указанием причины возврата, копия паспорта или данные паспорта покупателя. В случае возврата денег на расчетный счет или платежную карту покупателя, в заявлении на возврат товара указывается номер расчетного счета или платежной карты. Так же в случае оплаты товара на расчетный счет или платежную карту продавца мы возвращаем деньги только на те реквизиты с которых была осуществлена оплата товара, который подлежит возврату. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата товара, а в случае невозможности возвратить деньги в день возврата товара - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение 7 дней абз. 3 ч. 7 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей"
• Транспортировка товаров, едущих на обмен или возврат, осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида и наличии документов, подтверждающих факт покупки. Внимание! Изображения товаров могут отличаться от реальных товаров, а описания могут быть не актуальными